Kim jest Sales Operations Manager i kiedy należy go zatrudnić (2024)

Kierownik operacji sprzedaży jest odpowiedzialny za kierowanie zespołem operacji sprzedaży.

Ogólnie rzecz biorąc, głównym celem zespołu operacji sprzedaży jest umożliwienie i wzmocnienie pozycji sprzedawców w celu szybszego zawierania większej liczby transakcji; zadaniem kierownika ds. sprzedaży jest nadzorowanie i ułatwianie tego procesu.

Do kierownika operacji sprzedaży należy upewnienie się, że jego zespół wdroży niezbędne zasoby i systemy w celu zwiększenia produktywności oraz strategii i działań generujących przychody w zespole sprzedaży.

W tym artykule omówimy dokładnie, czym zajmuje się kierownik operacji sprzedaży, jakie cechy są wymagane na tym stanowisku i kilka innych szczegółów dotyczących pracy.

Oto, co omówimy:

  • Co robi Sales Operations Manager?
  • Cechy doskonałego menedżera ds. sprzedaży
  • Kiedy powinieneś zatrudnić Sales Ops Managera do swojego zespołu
  • Średnie wynagrodzenie kierownika ds. operacji sprzedaży
  • Przykładowy opis stanowiska Sales Operations Manager

Co robi Sales Operations Manager?

Zanim zagłębimy się w konkretne obowiązki kierownika operacji sprzedaży, najpierw przyjrzyjmy się bliżej, czym dokładnie jestoperacje sprzedażyza co generalnie odpowiada zespół.

Zespół Sales Ops wspiera sprzedawców w procesie sprzedaży, zwalniając ich z wszelkich zadań w procesie, które nie są bezpośrednio związane z działaniami sprzedażowymi generującymi przychody.

Ich celem jest zapewnienie zespołowi sprzedaży zoptymalizowanych zasobów, strategii i systemów na każdym etapielejek sprzedażowy.

Kim jest Sales Operations Manager i kiedy należy go zatrudnić (1)

Jeśli ten opis brzmi nieco zbyt szeroko, to nie bez powodu — zespół ds. sprzedaży może być odpowiedzialny za szeroki zakres zadań i działań, z których większość będzie unikalna dla najwyższych priorytetów Twojej organizacji.

Solidny zespół Sales Ops zajmuje się zarówno codziennymi, jak i długoterminowymi zadaniami logistycznymi, a także kompleksową strategią sprzedaży i prognozowaniem.

Zespół poprawia wyniki sprzedaży, wspierając organizację sprzedaży wcztery główne filary: strategia, technologia, wydajność i operacje.

Kim jest Sales Operations Manager i kiedy należy go zatrudnić (2)

Krótko mówiąc, głównym celem zespołu ds. sprzedaży jest zrobienie wszystkiego, co konieczne, aby proces sprzedaży był jak najłatwiejszy, nieskomplikowany iproduktywnyjak to możliwe dla przedstawicieli handlowych.

Zestaw narzędzi do pozyskiwania większej liczby klientówWszystko, czego potrzebują handlowcy do poszukiwania, planowania spotkań, monitorowania i zamykania transakcji

Zadania kierownika operacji sprzedaży

Kierownik operacji sprzedaży jest osobą odpowiedzialną za nadzorowanie i ułatwianie pracy tego zespołu. W zależności od ich konkretnych umiejętności i przeszkolenia, kierownik może również współpracować z zespołem w celu wykonania określonych zadań, w tym (ale nie wyłącznie):

  • Wdrażanie i utrzymywanie procesów i oczekiwań dla czystych systemów CRM
  • Planowanie i wykonywanie zarządzania terytorium i wyrównania
  • Tworzenie i aktualizowanie profili idealnych klientów i person kupujących zgodnie z potrzebami
  • Projektowanie i ocenaskutecznośćplanów kompensacyjnych
  • Wdrażanie automatyzacji tam, gdzie to możliwe
  • Tworzenie i wdrażanie krótko- i długoterminowych strategii generujących przychody
  • Śledzenie i analiza wskaźników KPI i innych wskaźników sprzedaży
  • Nadzór nad szkoleniami produktowymi
  • Wynajmowaniei wdrażanie nowych członków zespołu
  • Przeprowadzanie kwartalnych przeglądów działań związanych ze sprzedażą i wyników sprzedaży
  • Zarządzanieprognozowanie sprzedażyproces
  • Integracja i optymalizacja stosu technologii sprzedaży
  • Tworzenie, analizowanie i komunikowanie odpowiednich kokpitów sprzedażowych

Kierownik ds. operacji sprzedaży może bezpośrednio uczestniczyć w dowolnej lub we wszystkich tych czynnościach lub może pełnić bardziej tradycyjną rolę menedżera, nadzorując zespół, który to robi. Oni zazwyczajraportowanie do wiceprezesa ds. sprzedażylub innych liderów sprzedaży.

Kim jest Sales Operations Manager i kiedy należy go zatrudnić (4)

Kierownik operacji sprzedaży działa również jako łącznik między wieloma zainteresowanymi stronami: zespołem ds. sprzedaży, działami sprzedaży i marketingu oraz kierownictwem wykonawczym wyższego szczebla. W szczególności umożliwiająapartament typu cdo podejmowania decyzji opartych na danych w oparciu o dane dotyczące sprzedaży.

Cechy doskonałego menedżera ds. sprzedaży

Menedżer ds. operacji sprzedaży musi być specjalistą od wielu zawodów. Osoba, która przyjmuje tę rolę, może pochodzić z doświadczenia w sprzedaży, mieć doświadczenie w marketingu, a nawet być w przeszłości kierownictwem wykonawczym. Wielu z nich będzie miało doświadczenie jako analityk operacji sprzedaży bezpośredniej lub przedstawiciel.

Zwykle oczekuje się tytułu licencjata, a także znajomości oczekiwańprzywództwo sprzedaży.

Ponieważ konkretne obowiązki kierownika ds. operacji sprzedaży mogą rozciągać się od doskonalenia procesów na wysokim poziomie, przez bezpośrednie zarządzanie relacjami z klientami, po codzienne rozwiązywanie problemów, lata doświadczenia w danej dziedzinie niekoniecznie są tak ważne, jak umiejętność obsługi wielu ruchomych elementów i oko do doskonalenia procesów.

Zamiast tego warto rozważyć konkretne cechy skutecznego menedżera ds. operacji sprzedaży, a nie konkretne doświadczenie. Najlepsi menedżerowie ds. operacji sprzedaży zazwyczaj posiadają wiele lub wszystkie z poniższych cech.

Wszechstronność

Skuteczny menedżer ds. operacji sprzedaży musi być w stanie jednocześnie zarządzać wieloma obowiązkami o różnym charakterze. Ta osoba musi mieć oko do szczegółów w różnych oczekiwaniach i zadaniach.

Silna komunikacja

Menedżer ds. operacji sprzedaży musi skutecznie komunikować się między liderami sprzedaży a kierownikami c-suite.

Mogą być również odpowiedzialni za coaching przedstawicieli handlowych lub wdrażanie nowych członków zespołu operacji sprzedaży. Osoba w tej roli musi być w stanie skutecznie komunikować się na różnych forach i działach.

Zaawansowany technologicznie

Narzędzia sprzedaży oparte na technologii są szerzej dostępne i potężniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Ale tego rodzaju dostępność może być zarówno darem, jak i przekleństwem. Stos technologii może szybko stać się przytłaczający, a nawet marnotrawny bez odpowiedniego szkolenia i wdrożenia.

Kierownik ds. operacji sprzedaży musi być w stanie ocenić opcje technologiczne dostępne dla swojego zespołu, wybrać te najlepsze i wdrożyć zoptymalizowany proces ich integracji w całej organizacji.

Kim jest Sales Operations Manager i kiedy należy go zatrudnić (5)Optymalny stos technologii dla zespołów sprzedaży B2BWykorzystując dane z najbardziej udanych modeli skalowania biznesu, opracowaliśmy plan dokładnie takiej technologii, jakiej potrzebuje Twoja firma na każdym etapie rozwoju.

Myślenie długoterminowe i krótkoterminowe

Jedną z trudniejszych części tej roli jest oczekiwanie jednoczesnego uwzględnienia zarówno strategii wysokiego szczebla, jak i codziennych procesów. Kierownik ds. operacji sprzedaży musi widzieć szerszy obraz, jednocześnie upewniając się, że codzienne działania zespołu konsekwentnie prowadzą zespół w kierunku doskonalenia i optymalizacji.

Systematyczny

Ostatecznie najważniejszym aspektem roli kierownika ds. operacji sprzedaży jest umiejętność tworzenia systemów poza procesem sprzedaży. Muszą być w stanie zaprojektować i przekazać zespołowi najbardziej efektywny, zoptymalizowany sposób podejścia do każdego etapulejek sprzedażowy.

Kiedy powinieneś zatrudnić Sales Ops Managera do swojego zespołu

Zespoły operacji sprzedaży (i menedżerowie, którzy nimi kierują) zwykle znajdują się w większych firmach lub start-upach i małych firmach, które chcą szybko skalować.

Nie każda firma ma zasoby, a nawet wymagania dotyczące zespołu ds. sprzedaży lub menedżera — to jest w porządku. Chociaż ten dział z pewnością może znacznie przyczynić się do usprawnienia procesu sprzedaży, wdrażanie od razu zespołu ds. sprzedaży może nie mieć sensu dla zupełnie nowych firm.

Biorąc to pod uwagę, jeśli zauważysz, że w Twojej organizacji występuje którakolwiek z poniższych sytuacji, być może nadszedł czas na utworzenie zasobów dla takiego działu wcześniej niż później.

Mnóstwo treningów, brak efektów

Jeśli uważasz, że zapewniłeś swojemu zespołowi sprzedaży produktywne możliwości szkoleniowe, ale niekoniecznie widzisz jakiekolwiek korzyści z inwestowania w te zasoby, być może nadszedł czas, aby zatrudnić kierownika ds. operacji sprzedaży.

Menedżer operacji sprzedaży pomoże Ci umieścić odpowiednie szkolenia i coaching w odpowiednim kontekścieproces sprzedaży.

Brak bramek

Podobnie, jeśli Twój zespół zajmuje się wyznaczaniem celów, ale wciąż mu się to nie udaje, menedżer ds. operacji sprzedaży może pomóc. Będą współpracować z Twoim zespołem, aby tworzyć cele oparte na danych, dzięki czemu możesz dokładnie zobaczyć, gdzie Twoja organizacja odnosi sukcesy, a gdzie musi zaostrzyć.

Obrót lub zmiana struktury

Jeśli stwierdzisz, że stale musisz rekrutować nowych członków zespołu, aby zastąpić tych, którzy odchodzą — lub nawet jeśli Twój obrót jest bardziej planowany niż nieoczekiwany — kierownik operacji sprzedaży może pomóc Twojemu zespołowi w uzyskaniu wszystkich na tej samej stronie.

Średnie wynagrodzenie kierownika ds. operacji sprzedaży

Według Glassdoora, średnia pensja podstawowa kierownika operacji sprzedaży wynosi około 83 000 USD. Te same dane pokazują, że dolna granica wynosi zaledwie 50 000 USD, podczas gdy wyższa granica to ponad 130 000 USD. W rzeczywistości Google reklamował stanowiska kierownika ds. operacji sprzedaży nawet do 200 000 USD.

Thewykres poniżejpokazuje rozkład wynagrodzeń w operacjach sprzedaży:

Kim jest Sales Operations Manager i kiedy należy go zatrudnić (6)

Oprócz stosunkowo zdrowego średniego wynagrodzenia, wielu kierowników ds. operacji sprzedaży uczestniczy również w faktycznej sprzedaży, dzięki czemu kwalifikują się również do otrzymywania prowizji.

Kierownik operacji sprzedaży może być bardzo lukratywnym stanowiskiem dla osób posiadających umiejętności i motywację do wykonywania pracy z pełnym potencjałem.

Łatwa implementacja Jedno łatwe w użyciu narzędzie sprzedażowe, które integruje się bezpośrednio z przepływem pracy Twojej skrzynki odbiorczej

Przykładowy opis stanowiska Sales Operations Manager

Ponieważ stanowisko kierownika ds. operacji sprzedaży w dużym stopniu zależy od konkretnych celów organizacji, która zatrudnia, opis stanowiska może się różnić w zależności od firmy, w zależności od tego, gdzie szukasz.

Oto kilka przykładów opisów stanowisk kierownika ds. operacji sprzedaży, które pomogą nakreślić jaśniejszy obraz tego, czego można się spodziewać, poszukując takiego stanowiska.

1.Kierownik operacyjny sprzedaży Craneware

Kim jest Sales Operations Manager i kiedy należy go zatrudnić (8)

2.Menedżer operacji sprzedaży Hewlett Packard

Kim jest Sales Operations Manager i kiedy należy go zatrudnić (9)

3.Kierownik ds. sprzedaży w Cambridge Education GroupKim jest Sales Operations Manager i kiedy należy go zatrudnić (10)

Jak Yesware może pomóc w procesie sprzedaży

Kompleksowy zestaw narzędzi sprzedażowych Yesware ma wiele funkcji, które mogą radykalnie i natychmiastowo usprawnić proces sprzedaży, a takżeproduktywność sprzedażyi ogólnych procesów biznesowych.

Szablony wiadomości

Yesware ma możliwość tworzenia różnychSzablony wiadomoścido poszukiwania, śledzenia i angażowania potencjalnych i obecnych klientów.

Dzięki możliwości personalizacji w ciągu kilku sekund, w tym obrazów, scalania pól, linków i załączników, szablony te pozwolą zaoszczędzić czas i wysiłek Twojego zespołu oraz usprawnią proces komunikacji.

Kim jest Sales Operations Manager i kiedy należy go zatrudnić (11)

Harmonogram spotkań

ZHarmonogram spotkań, możesz pominąć tę iz powrotem i przejść od razu do sprzedaży. Bezproblemowo integrując się z kalendarzem Outlooka lub Gmaila, odbiorcy będą mogli wybrać dostępny przedział czasowy, który będzie odpowiedni dla was obojga.

Twój zespół może wstawić spersonalizowany link do spotkania w dowolnym e-mailu, szablonie lub kampanii, a następnie obserwować, jak zapełnia się jego kalendarz.

Kim jest Sales Operations Manager i kiedy należy go zatrudnić (12)

Śledzenie załączników

YeswareŚledzenie załącznikówzapewni Twojemu zespołowi wgląd w to, jakie treści najbardziej rezonują z rynkiem docelowym.

Tego rodzaju dane pomogą Ci upewnić się, że wydajesz zasoby tylko na treści, które poruszają igłę.

Kim jest Sales Operations Manager i kiedy należy go zatrudnić (13)

Raportowanie i analityka

Z, możesz zobaczyć kampanie i szablony, które przynoszą najwięcej konwersji, a także dane o codziennej aktywności i zaangażowaniu. Dajemy Ci dokładne dane, których potrzebujesz, aby zdobyć więcej klientów.

Kim jest Sales Operations Manager i kiedy należy go zatrudnić (14)

Kim jest Sales Operations Manager i kiedy należy go zatrudnić (2024)

FAQs

What does a sales operations manager do? ›

A sales operations manager helps define the strategy and operations of a company's sales team. They ensure the team runs efficiently and productively. Sales operations mangers help train and onboard new sales team members and make data-driven recommendations to improve the sales funnel.

What makes a good sales operations manager? ›

Sales ops professionals need to be familiar with the systems and tools that support the sales process, such as CRM, sales enablement, automation, and forecasting. They should be able to select, implement, and maintain the best solutions for the sales team, and ensure they are integrated and aligned.

What skills do you need to be a sales operations manager? ›

Sales Operations Manager skills and qualifications

Advanced analytical and problem-solving skills to identify opportunities for sales process improvements and develop and implement new strategies. Financial skills and business acumen to understand sales profitability and opportunities.

Is operations manager a high position? ›

Operations Managers typically work in a more senior-level role, as they oversee the operations of the entire organization, rather than certain departments. They usually work more closely with other executives and shareholders, while the General Manager usually works hands-on with other mid-level Managers.

Is sales operations a good job? ›

Is Sales Operations a Good Career? Sales operations is a great job or career for anyone with sales experience and excellent multitasking skills. If you do not have the background, educational qualifications can often make up for lack of experience in any retail sectors.

What are the three most important things in being a operations manager? ›

The three essential qualities in an operations role are:
  • Strong leadership and management skills to effectively lead and motivate teams,
  • Problem-solving and analytical skills to identify and address challenges, and.
Jun 27, 2023

What is another name for sales operations? ›

Sales operations may also be referred to as sales, sales support, or business operations.

What is the difference between sales manager and operations manager? ›

Operations managers often delegate tasks to other managers, ensuring that each department works smoothly together. Sales managers oversee a particular aspect of a company's business by creating and maintaining relationships with customers.

What does a sales operations manager do on a resume? ›

Sales Operations Managers are in charge of training and directing sales staff and maximizing company profits. A typical sample resume for Sales Operations Managers also mentions recruiting sales staff, handling customer complaints, writing reports for senior managers, and making sure sales targets are attained.

Who does a sales operations manager report to? ›

Sales operations managers often report to a VP or director of sales operations. A bachelor's degree is often required, and a higher level of education like a master's degree might be recommended for those applying to senior operations manager positions.

References

Top Articles
Latest Posts
Article information

Author: Pres. Carey Rath

Last Updated:

Views: 6358

Rating: 4 / 5 (61 voted)

Reviews: 92% of readers found this page helpful

Author information

Name: Pres. Carey Rath

Birthday: 1997-03-06

Address: 14955 Ledner Trail, East Rodrickfort, NE 85127-8369

Phone: +18682428114917

Job: National Technology Representative

Hobby: Sand art, Drama, Web surfing, Cycling, Brazilian jiu-jitsu, Leather crafting, Creative writing

Introduction: My name is Pres. Carey Rath, I am a faithful, funny, vast, joyous, lively, brave, glamorous person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.